14 浏览订单退款处理模块规范用户申请退款流程与规则
尊敬的用户：
感谢您选择我们的产品与服务。为了确保您的权益得到充分保障，并简化退款流程，我们特制定了以下订单退款处理模块规范。请您在申请退款前仔细阅读以下流程和规则，以便顺利完成退款事宜。
一、申请退款流程
1. 登录账户
请登录您的个人账户，进入“我的订单”页面。
2. 查找订单
在订单列表中找到需要申请退款的订单。
3. 申请退款
点击订单详情页面中的“申请退款”按钮，按照提示操作。
4. 填写退款信息
根据系统提示，填写退款原因、退款金额等信息。
5. 提交申请
填写完退款信息后，点击“提交申请”按钮。
6. 等待审核
提交退款申请后，我们将尽快进行审核。审核通过后，您将收到退款成功的通知。
二、退款规则
1. 退款范围
（1）订单未发货前：支持全额退款；
（2）订单已发货，且在签收后的7天内：支持部分或全额退款，具体情况以实际签收时间为准；
（3）订单已签收，超过7天：不支持退款。
2. 退款金额
（1）订单原价退款：退款金额为订单原价，不含运费、优惠券等；
（2）订单部分退款：退款金额为订单实付金额，不含运费、优惠券等。
3. 退款方式
（1）原支付渠道退款：我们将根据您的支付方式原路退回相应金额；
（2）平台余额退款：如您选择将退款金额退还至平台余额，请确保账户信息准确无误。
4. 退款时效
退款审核一般在1-3个工作日内完成，具体时效根据退款渠道及银行处理速度而定。
5. 注意事项
（1）请确保退款信息填写准确，如有误可能导致退款失败；
（2）退款申请一经提交，不可修改或取消；
（3）退款成功后，如需查询退款进度，请关注平台相关通知。
三、其他说明
1. 如您对退款流程或规则有任何疑问，请及时联系我们的客服，我们将竭诚为您解答；
2. 本规范适用于所有通过平台购买的订单退款，具体以实际订单为准；
3. 平台保留对本规范进行修改的权利，如有变更，将在平台上进行公告。
感谢您的支持与配合，祝您购物愉快！
顺祝商祺！
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